Поддержка

SkyFolder Pro — система электронной бортовой документации для авиакомпаний. Способ получения помощи зависит от вашей роли.

Я пилот или бортпроводник

Если у вас вопросы по содержанию документов, доступу к материалам, обновлению редакций или замене устройства — обратитесь к администратору вашей авиакомпании. Только администратор может выдавать новые учётные записи, восстанавливать пароли, менять группы доступа и регистрировать iPad.

Если приложение не открывается, ошибочно завершает работу или не синхронизируется — напишите нам напрямую и приложите скриншот ошибки:

info@leaderaero.ru

Я администратор авиакомпании

Администратор авиакомпании работает с веб-консольюapp.skyfolder.ru: загружает документы, заводит пилотов, выдаёт права на группы и устройства. По всем техническим вопросам и инцидентам:

info@leaderaero.ru — отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Я хочу подключить свою авиакомпанию

SkyFolder Pro — закрытая корпоративная система. Установка приложения из App Store не даёт автоматического доступа к контенту — для работы нужен тенант вашей авиакомпании и сгенерированные администратором учётные записи пилотов.

Заявка на подключение — на info@leaderaero.ru: расскажем о структуре, поможем мигрировать существующую бортовую библиотеку и настроить тенант под ваши процедуры.

Часто задаваемые вопросы

Как восстановить пароль?

Обратитесь к администратору вашей авиакомпании — он сбросит пароль и выдаст новый одноразовый. Самостоятельный сброс недоступен по требованиям к безопасности доступа к операционной документации.

Что делать, если документ не скачивается?

Проверьте подключение к сети (Wi-Fi или сотовая, если разрешена администратором), затем — пункт меню «Загрузки»: возобновите паузнутый файл или повторите попытку. Если проблема повторяется — напишите в поддержку с UDID устройства (Меню → О приложении).

Почему я не вижу некоторые папки?

Доступ к каждому документу управляется администратором авиакомпании. Если в библиотеке отсутствуют материалы, которые должны быть доступны вашей группе, — обратитесь к администратору.

Как работает офлайн-режим?

После синхронизации все скачанные документы хранятся локально на устройстве и доступны без сети. При следующей сетевой синхронизации приложение проверит, появились ли новые редакции, и предложит обновить файлы.